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一点点奶茶加盟店员工培训,专业铸就辉煌

作者:一点点奶茶官网 时间:2018-07-04 15:48 浏览量:

摘要:新员工入职都会有几天的岗前培训,其目的就是让你在最短的时间内了解公司的企业文化产品和服务,才能做好后期的工作,专业铸就辉煌

新员工入职都会有几天的岗前培训,其目的就是让员工在最短的时间内了解公司的产品和服务,一点点奶茶加盟店也不例外,对奶茶店员工培训是最基本也是最有必要的事情。下面我们就一起来了解一下一点点奶茶店员工培训内容以及培训需要注意什么,小编为大家整理了以下几点,欢迎查阅哦。
 
奶茶是餐饮行业的一部分,也属于服务行业。在培训的时候我们可以从员工的服务素质和产品知识这两个方面入手,具体怎么做?看下面介绍。
 
一、服务素质方面:
 
1、当顾客进入店铺第一时间应该问候顾客“欢迎光临”有什么可以帮您?等欢迎,关心类词语
 
当顾客购买产品排队时可以告知“请稍等”、拿到产品是提醒顾客“小心烫”当顾客要离开时“欢迎再次光临”等等礼貌性用语
 
2、当顾客上门的时候,店员要有一种“顾客就是上帝”的态度,要有热情,才能有效的招呼顾客。
 
3、在培训店员的同时,也要尊重、理解店员,使员工知道哪里错了,知错就改,吸取教训,以更高的服务质量来更好的为消费者服务。另外还要培训员工的团队意识、创新意识。
 
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二、产品方面
 
很多奶茶店的店员对奶茶相关的知识知之甚少,所以在培训的时候一定要涉及到,例如饮品的规格,型号、由哪些材料制作而成。
 
当员工入职时可以带着员工品尝熟悉了解下一点点奶茶有哪些产品,哪些产品热销,我们的招牌是什么?当季的新品是什么?等等,因为奶茶的种类很多,而且有着不同口味的饮品,当顾客问起来时,我们才能以专业的服务态度为顾客解答,专业的态度,才能铸就辉煌,没有谁是随随便便成功的,所以给员工培训专业的产品知识是相对重要的。
 
以上就是一点点奶茶小编为大家总结的员工培训手册,一定要培训好自己的员工对产品有深刻的认知,这样奶茶加盟店的生意才会越来越好。
 
如果你也打算投资家加盟一点点奶茶店,那赶快在下方留言联系客服查询加盟名额吧。


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